Grandes ou petites, les entreprises sont toutes confrontées à des problèmes d'absentéisme. En 2010, le taux national d'absentéisme dans les entreprises françaises était de 4 %, soit 14,5 jours d'absence par salarié. Toutes ces journées de travail perdues représentent évidemment un coût pour les entreprises. Mais il s'agit aussi et surtout d'un indicateur de la performance sociale au sein de ces entreprises. Face à ce phénomène, quelles sont les solutions efficaces ?

L'absence n'est pas absente de sens ! Phénomène bien connu mais souvent délaissé au profit d'actions plus stratégiques, l'absentéisme a en effet une signification précise en fonction de l'environnement et du contexte de l'entreprise. L'analyse de ce phénomène est donc la première étape de sa prévention et vers l'amélioration de la performance sociale et économique de l'entreprise.

Quelles sont les causes de l'absentéisme ?

L'absentéisme au travail relève le plus souvent d'un ensemble de facteurs dans l'entreprise. Selon le contexte spécifique de celle-ci, ces facteurs pourront se retrouver simultanément au sein d'une même organisation. Il peut notamment s'agir :

• de conditions de travail particulièrement pénibles affectant la santé des salariés (efforts physiques et psychiques intenses, travail posté, exposition au bruit, à la chaleur...) ;

• d'une organisation du travail inadaptée et/ou très éprouvante (la nécessité d'assurer une relation client de qualité dans un contexte de forte pression temporelle, une surcharge de travail chronique, un contact régulier avec le public...) ;

• d'un management défaillant (relations sociales dégradées, multiplication des injonctions contradictoires, absence de reconnaissance du travail accompli aboutissant à la démotivation et au désengagement des équipes...) ;

• de problèmes dans l'articulation entre vie professionnelle et vie familiale des salariés (combinaison d'horaires de travail atypiques avec des contraintes horaires importantes et des difficultés de déplacements...) ;

• ou encore de l'existence d'un absentéisme de confort résultant d'habitudes ou d'initiatives personnelles de certains salariés. Ce type d'absences injustifiées n'est pas majoritaire , mais se retrouve essentiellement dans les entreprises offrant de bonnes garanties aux salariés (absence de délai de carence).

Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, elle regroupe les principaux points d'attention sur lesquels vous devez agir pour réduire l'absentéisme dans votre entreprise.

Comment réduire efficacement l'absentéisme au travail ?

Plusieurs solutions existent pour réduire l'absentéisme au travail. Toutefois, toutes les solutions ne se valent pas ! Selon une récente étude de l'Alma Consulting Group, les contre-visites médicales systématiques, les incitations financières au présentéisme ou les sanctions disciplinaires sont sans effet ou peu efficaces dans la lutte contre l'absentéisme.

Pire, ces actions peuvent être contre-productives et coûter plus cher à l'entreprise ! C'est ce que précise le docteur Philippe Rodet, selon lequel « pour diminuer l'absentéisme, on a parfois été tenté de recourir à des subterfuges qui ont trop souvent tendance à transformer l'absentéisme en un présentéisme encore plus coûteux ». En effet, plusieurs études démontrent que le présentéisme peut coûter plus cher que l'absentéisme !

Dès lors, il est nécessaire de trouver et d’imaginer d'autres actions de lutte contre l'absentéisme. La prévention de l'absentéisme passe globalement par l'amélioration des conditions de travail des salariés. Dans ce cadre, 5 actions semblent être particulièrement efficaces :

• l'amélioration de l'aménagement des postes de travail dans l'entreprise ;

• la conduite d'actions de prévention contre les accidents du travail ;

• l'augmentation des formations professionnelles ;

• le développement d'une plus grande polyvalence des salariés dans leur travail ;

• et l'instauration d'un entretien de retour au travail après une absence.

Témoignages

D'autres pistes peuvent évidemment être envisagées pour réduire l’absentéisme au travail, notamment la création d'une crèche d'entreprise pour les enfants des salariés, la mise en place d'un service de conciergerie ou encore le recours au télétravail. Et bien plus encore...

Et vous, quelles solutions avez-vous trouvé pour réduire l'absentéisme ? A quelle problématique étiez-vous confronté dans votre entreprise ? Quels résultats avez-vous obtenu ? La parole est à vous...

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