Réalisé auprès de 200 DRH représentant 410.284 collaborateurs répartis dans toute la France, le second baromètre d’Alma Consulting Group s’intéresse aux causes de l’absentéisme et à l’efficacité des solutions mises en place par les DRH pour lutter contre ce phénomène.

Les résultats de ce baromètre montre une forte croissance de l’absentéisme au niveau national en 2009 avec 17,8 jours d’absence en moyenne par salarié, soit un taux de 4,85%. Ce chiffre est en nette augmentation par rapport à 2008 où il était de 3,69%. Les résultats d’absentéisme par secteur d’activité confirment cette tendance. Les secteurs des Services et de la Santé connaissent une croissance très importante de leur taux d’absentéisme avec des taux s’élevant respectivement à 5,16% et 5,01%, qui les placent devant les secteurs du BTP (4,47%), de l’Industrie (4,01%) et du Commerce (3,47%).

Par ailleurs, les PME (moins de 250 collaborateurs) font face au plus fort taux d’absentéisme avec 5,03%, talonnées de près par les très grandes entreprises (plus de 1000 collaborateurs) avec un taux d’absentéisme de 4,96% en 2009. Selon Yannick Jarlaud, Directeur du département absentéisme d’Alma Consulting Group, « il est important de préciser que les organisations de plus de 1000 collaborateurs sont généralement multi-sites », ce qui peut être un frein « pour la bonne réussite d’un projet de réduction de l’absentéisme si celui-ci n’est pas porté et relayé au sein des différents établissements ». .

Les raisons de l’absentéisme

Pour Olivier Gignoux, Directeur du Pôle social d’Alma Consulting Group, « le taux d’absentéisme est un indicateur de performance de la gestion des ressources humaines » essentiel pour les DRH. Interrogés dans le cadre de ce baromètre, les 200 DRH ont indiqué que, selon eux, les principaux facteurs d’absentéisme sont :

• la démotivation des salariés (25%) ;

• la faible implication dans le travail (22%) ;

• le faible sentiment d’appartenance à l’organisation (13%) ;

• aux problèmes relationnels avec la hiérarchie ou les collègues (11%) ;

• au manque d’attention de l’encadrement aux problématiques RH (9%).

Parmi les motifs invoqués, la maladie représente près de 90% des cas d’absentéisme en 2009, devant les accidents de travail et de trajet et la maladie professionnelle. Cet absentéisme pour maladie est en hausse constante avec une augmentation de 39% entre 2006 et 2008.

Selon Yannick Jarlaud, « c’est bien la baisse d’engagement des salariés la cause révélée des absences. Un rapide total effectué dans l’analyse des raisons évoquées par les personnes intéressées, montre que plus de 60% des racines de l’absentéisme sont relatifs à la démotivation. Si on ajoute le vieillissement de la population salariée dans nos entreprises on dégage les causes majeures et donc les pistes d’action possibles ».

Les solutions pour lutter contre l’absentéisme

Parmi les actions mises en place pour lutter contre l’absentéisme en 2009, l’étude rapporte que les incitations financières et les sanctions disciplinaires ne donnent pas satisfaction, tout comme la mise en place de contre-visites médicales qui n’est pas efficace pour les DRH. Comme le précise Yannick Jarlaud, « l’absentéisme n’est pas une fatalité uniquement liée à un état de santé mais une affaire de management. Au-delà d’un seuil incompressible, il est l’expression au jour le jour de la mobilisation des salariés ». Ceci explique pourquoi le top 6 des actions les plus efficaces menées en 2009 est le suivant :

• les actions de prévention des AT/MP ;

• l’amélioration des conditions de travail par l’ergonomie ;

• l’aménagement des postes de travail ;

• la polyvalence des salariés ;

• la formation de l’équipe d’encadrement ;

• les entretiens de retour au travail.