Pourquoi et comment optimiser la relation avec un fournisseur ?

L’entreprise ne peut pas fonctionner sans ses fournisseurs. La qualité de ses relations avec ses partenaires détermine alors en grande partie ses résultats. Quelle est la réelle importance de la relation entre fournisseur et entreprise cliente ? Comment optimiser cette relation et en faire un atout de productivité ? Voici nos conseils.

L’importance de la relation fournisseur

Pour faire fonctionner son activité, toute entreprise a besoin de s’approvisionner à l’extérieur. Qu’il s’agisse d’approvisionnements de matériel, de matières premières, de composants, de services de maintenance, d’entretien ou de sous-traitance, ces achats externes représentent des ressources indispensables au fonctionnement d’une firme.

Entretenir des relations saines et durables avec ses partenaires fournisseurs est donc de première importance, afin de maintenir équilibre et stabilité du cycle de production. La perte soudaine d’un fournisseur, des malentendus, des retards de paiements ou des rapports tendus entraînerait en effet un important déséquilibre, pouvant gravement entacher la pérennité de l’entreprise.

Les fournisseurs ont une influence directe sur les activités de leurs clients. Bien plus qu’une simple relation financière, le lien fournisseur-entreprise est donc essentiel pour le bon fonctionnement de cette dernière. La relation fournisseur est un élément stratégique et créateur de valeur de plus en plus pris en compte par les gestionnaires des services achats.

Savoir gérer correctement ces relations, établir de bonnes bases pour créer une relation stable et durable est un gage de sérénité pour l’entreprise, lui permettant d’élargir sa vision à long terme, de maximiser son chiffre d’affaires et sa compétitivité.

Quelles sont alors les règles pour entretenir de bonnes relations avec ces partenaires indispensables ? Comment poser les bases d’une relation durable et comment choisir des fournisseurs fiables ? C’est ce que nous allons détailler dans ce second paragraphe.

Nos conseils pour une relation fournisseur optimale

La qualité de la relation fournisseur se détermine dès le début, au moment de la phase de prospection. Il est en effet primordial de partir sur des bases saines, via une sélection rigoureuse et la mise en place de règles et de conditions avantageuses pour les deux parties.

En fonction de la demande d’achat interne, le choix du fournisseur devra répondre à des critères précis et préalablement établis. Il est important de sélectionner des fournisseurs en accord avec les valeurs et les méthodes de l’entreprise, mais aussi avec ses capacités financières et ses attentes en matière de délais et de qualité.

De nombreux experts le recommandent aujourd’hui : préférez travailler avec un petit nombre de fournisseurs proposant une offre large, plutôt qu’avec une multitude de partenaires spécialisés. Se tourner, autant que possible, vers des fournisseurs polyvalents vous permet de négocier des prix avantageux, de gagner en visibilité sur les dépenses et de limiter les contentieux financiers.

Une fois les partenaires sélectionnés, ne négligez pas la phase de négociation. Ceci afin de mettre en place la relation gagnant/gagnant qui vous ouvrira les portes d’un avenir serein avec le fournisseur.

Enfin, l’étape de contractualisation est également essentielle, permettant d’établir un encadrement avantageux pour tout le monde, et de poser les bases d’une relation durable.

Pour optimiser sa relation fournisseur, il est aussi très important d’identifier les fournisseurs dont l’entreprise ne peut pas se passer. Ces derniers, indispensables au cycle de production, doivent faire l’objet d’une attention toute particulière. Il peut s’agir d’un fournisseur de produits spécifiques, unique dans la région, ou d’un fournisseur à l’offre particulièrement complète ou financièrement avantageuse. Les relations avec ces fournisseurs-clés doivent être encadrées par des règles bien précises et fournir aux deux parties des conditions attractives. La phase de négociation avec ces partenaires est ainsi un enjeu majeur.